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Service & Hilfe

FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel verlässt deine Bestellung unser Lager nach 1-3 Werktagen. Natürlich kann es auch bei uns einmal zu extrem hohen Aufkommen kommen. Die Lieferzeit deines Paketes ist allerdings auch abhängig von unseren Versanddienstleistern und dem Land in welches wir versenden.

Wir versenden mit der DHL. In Deutschland beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage. Versand in Europa 2-5 Werktage. 

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Dein Paket verlässt unser Lager erst dann, wenn dein Artikel verfügbar ist. Bei der Haftbefehl Figur ist die Auslieferung für Ende Juli 2022 geplant.

Es gibt keine Teillieferung. Solltest du weitere Artikel eher benötigen, empfehlen wir zwei getrennte Bestellungen aufzugeben.

Welche Versandarten sind möglich?

Wir bieten den Standard Versand mit DHL.
Expressversand ist derzeit leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versand- und Zahlartkosten?

Es gibt verschiedene Versandkosten abhängig vom Lieferland und Bestellwert. 

4,95€ für den Versand innerhalb Deutschlands unter 100,00€.
Über 100,00€ ist der Versand kostenfrei.

9,95€ für den Versand innerhalb Europas unter 100,00€.
Über 100,00€ ist der Versand kostenfrei.

In welche Länder liefert ihr?

Generell liefern wir innerhalb Deutschlands und nach Europa.

Rückgabe von Artikeln

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben. Bitte beachte, dass die Rücksendung nicht kostenlos ist.

Ein Umtausch deiner Ware ist nicht möglich. Bitte bestelle den gewünschten Artikel in diesem Fall einfach neu. Zu deiner Rücksendung erhältst du eine komplette Gutschrift.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annehmen und dafür weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernehmen.
Für weitere Rückfragen stehen wir dir gerne unter hello@rapkingz.de zur Verfügung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir deine Rücksendung an unserem Retourenlager angenommen haben  prüfen wir auch den Inhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Mängel. Sollte alles in Ordnung sein, werden wir dir automatisch eine Gutschrift erstellen und den entsprechenden Betrag an dich zurückzahlen. Dies geschieht immer auf die Zahlart, die du für deine Bestellung ausgewählt hattest. Wenn du also zum Beispiel per PayPal gezahlt hast, wird auch deine Gutschrift per PayPal an dich zurückgezahlt.

Welche Zahlarten werden akzeptiert?

Bezahlen kannst du per PayPal, Kreditkarte, GPay, Shop Pay und Sofortüberweisung. Wir behalten uns allerdings vor, bestimmte Zahlarten nicht zur Verfügung zu stellen.

Sind meine Kreditkartendaten und persönlichen Daten sicher?

Wir selber speichern KEINERLEI Kreditkartendaten auf unseren Servern und Datenbanken von dir! Ein Diebstahl bei uns ist daher nicht möglich.

Wo kann ich meinen Gutschein- oder Rabattcode eingeben?

Deinen Gutscheincode kannst du im Feld "Gutschein einlösen" im Warenkorb eingeben.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren MasterCard, VISA und American Express Kreditkarten.

Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss. 

Sobald wir den Geldeingang bei uns verbucht haben, gehen die Produkte an dich raus.

Wir speichern keine Zahlungsdaten. Alle deine zahlungsbezogenen Daten werden direkt und sicher an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hast du Rückfragen?

Wir arbeiten kontinuierlich daran den Service zu verbessern, um dir ein optimales Online-Shopping Erlebnis zu bieten. Bei Fragen und Anregungen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

hello@rapkingz.de